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汽车维修顾问(SA前台)(包吃住)

6000-9000元/月

深圳市 经验不限 服务顾问/售后接待,服务经理
  • 五险一金
  • 包吃
  • 包住

2018-11-21发布

职位描述

      1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责,严格遵守公司相关制度、流程;
      2、热情接待客户,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务;
      3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方;
      4、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好;
      5、严格执行交、接车规范,熟练操作;
      6、掌握汽车结构的基本知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据;
      7、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通;
      8、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识;
      9、定期向客户进行回访,征求客户的意见, 并根据相应项目做好记录;
      10、加强服务理念,待客真诚,使客户成为我们的朋友;
      11、能简单处理好客户的异议,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的疑问;
      12、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报;
      13、宣传本企业,增强客户对公司的信任。

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深圳市宝乐汽车维修领取60元的注册体验金

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私营/民营企业

50-200人

10个在招聘职位

深圳市-福田区香蜜湖联合华鹏汽车市场综合楼B栋

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